Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 8 de julio de 2026

Esta política aplica a los servicios de consultoría en finanzas empresariales de Velorium Capital (programas VC-001 a VC-010). No somos banco, no otorgamos créditos ni captamos depósitos. No estamos regulados por la SUDEBAN. No actuamos como contador público colegiado (CPC).

1. Cancelación por el cliente

• Con más de 48 horas hábiles de anticipación a la sesión agendada: puede reprogramar sin costo o solicitar reembolso del 100% del monto pagado por esa sesión, si aún no se ha iniciado el trabajo ni se han entregado materiales.
• Con menos de 48 horas hábiles: se permite una reprogramación sin costo. Si cancela sin reprogramar, se retiene el 50% del monto de la sesión como gastos de preparación.
• Inasistencia sin aviso: se considera sesión consumida; no hay reembolso de esa sesión.

2. Reprogramación

Puede solicitar reprogramación por correo o WhatsApp. Ofrecemos al menos una reprogramación gratuita por servicio contratado, sujeta a disponibilidad en horario Lun–Sáb 9:00–18:00 (GMT-4).

3. Servicios con entregables ya enviados

Una vez entregados informes PDF, modelos Excel, tableros o presentaciones (VC-001 a VC-010), no procede reembolso total del servicio, salvo error imputable a Velorium Capital (archivo corrupto, alcance distinto al acordado por escrito). En ese caso, se reenvía el entregable correcto o se reembolsa el monto proporcional del entregable defectuoso.

4. Cancelación por Velorium Capital

Si debemos cancelar una sesión por causas propias, le ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso íntegro del monto de esa sesión, a su elección.

5. Procedimiento de solicitud

1. Escriba a luiskris3567821@gmail.com o WhatsApp +58 414-555-0284.
2. Indique el programa VC, fecha de pago y motivo de la solicitud.
3. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago en un plazo orientativo de 7 a 15 días hábiles.

6. Tarifas referenciales

Las tarifas publicadas en el catálogo son referenciales en USD ($165 a $320). El monto contratado es el confirmado por escrito antes de iniciar. Esta política de cancelaciones se aplica sobre ese monto confirmado:

• VC-001 Diagnóstico financiero empresarial — $189 USD
• VC-002 Modelo de flujo de caja corporativo — $215 USD
• VC-003 Estructura de costos y margen — $178 USD
• VC-004 Planeación presupuestaria anual — $245 USD
• VC-005 KPIs y tablero ejecutivo — $198 USD
• VC-006 Análisis de punto de equilibrio — $165 USD
• VC-007 Proyección financiera 3 años — $289 USD
• VC-008 Due diligence financiera básica — $320 USD
• VC-009 Optimización de capital de trabajo — $205 USD
• VC-010 Reporte para inversores — $268 USD

7. Exclusiones

No aplican reembolsos por insatisfacción con resultados de negocio que dependan de la ejecución del cliente, ni por expectativas de créditos, productos bancarios, valoraciones certificadas o firma de estados como CPC, servicios que no ofrecemos.

8. Servicios digitales

Al tratarse de consultoría con entrega digital, no existe envío físico ni derecho de retracto por producto tangible. Las condiciones de cancelación se aplican antes de la entrega de informes o modelos, según lo descrito en las secciones anteriores.

9. Documentos relacionados

Entrega digital · Términos y condiciones · Privacidad · Contacto